我们进行了市场调研，主要是有以下几点。

1. 很多外贸业务员已经养成了自己的习惯，习惯用Excel。习惯的养成，工作软件再改变是一件主观上比较费力的事情。他会说习惯用这个Excel去管理也会比较方便快捷，采用一个陌生的CRM软件，一定要学会使用、学习，并且不断往系统里面输入数据啊，记录时间啊，客户信息资料啊等，对于他们来说是在浪费时间。

2. 可能也担心这个外贸软件啊不好用啊，操作起来比较难，功能复杂啊。因为学习如何使用这个软件还需要时间，并且还要参加培训，突然从一个Excel转换非常不适用。

3. 外贸CRM管理软件，本质是一个管理软件，员工难免会想出来，这是领导监控他们工作的一个管理工具啊，从内心里面进行排斥。

然后实际上现在使用的一些外贸的CRM系统啊，由于这个软件技术的更新啊，发展跟迭代，现在已经设计的非常的友好，上手实操特别顺手，不需要过多的时间去学会使用。UI界面更加的漂亮，那么使用起来非常容易上手，不再像以前那种ERP的类型了，就是说是很古板很死板。

并且我们企芯外贸CRM还可以接入手机app，然后电脑网页等等。也没有这个浏览器操作系统的这种限制了，就是你可以随时随地的去使用，使用我们的系统去进行办公，联系客户。

回过头来想，为什么企业为何要采用外贸CRM软件，目的是什么呢？目的是为了让我们的业务员工作的更加轻松，而不是工作变得更复杂。对于喜欢用Excel表格来跟进客户的外贸业务员，我想说的是，数字化的今天，我们赢得一个客户的手段是多样的啊，他不再是一通电话就可以赢得了客户，也不再是一封邮件就可赢得客户，我们还有很多其他的手段，比如说what's up,比如说社交媒体啊等等，现在跟国外客户的沟通，他的这种方式是更加多变啊，更加高频啊，也是更加碎片化，那么在这个沟通的过程中如何记录呢？是一件很头疼的事，如果说还是用这个传统的Excel表格去管理的话，这个记录过程是非常痛苦的啊。

那你在做数据规整的时候是不是觉得很痛苦，对不对？因为企业，从管理的角度来说，他一定是需要有一些强有力的工具的，那一样，我们每天需要我知道我的业务员，他的邮件回复率，他的询盘处理的及时性，对吧，他的开发性数据、数量啊等等这些数据都是非常有效的，就是说能够提高我们的工作效率，可以达到事半功倍的效果。

看完这篇文章，您是不是觉得耳目一新，假如您身边有朋友企业要购买外贸CRM软件，第一时间来联系我们企芯外贸CRM吧。